12ban নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12ban প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "12ban") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("সদস্য", "আপনি", "ব্যবহারকারী") যিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

12ban.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

12ban একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কাছে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং পণ্য সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মটি ন্যায্য খেলা, নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতিতে পরিচালিত হয়।

12ban-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতামানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে এই ধরনের গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো বিধিনিষেধ বা নিষেধাজ্ঞা থাকা উচিত নয়।
• আপনাকে অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো স্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একটি পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও উপার্জন বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের আশংকা হলে সাথে সাথে 12ban সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।
• যাচাইকরণের (KYC) জন্য 12ban যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে 12ban জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

12ban বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard অন্তর্ভুক্ত। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমা করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার চেষ্টা করা হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ভিন্নতা থাকতে পারে।

12ban মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

12ban বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত থাকে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজার শর্ত (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না হলে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে প্রতিটি বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 12ban যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ তাৎক্ষণিক নগদে রূপান্তর করা যাবে না।

12ban-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো (random) এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য 12ban-এ প্রদর্শিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম ফলাফল অনিশ্চিত হলে বাজি বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনযোগ্য এবং নিশ্চিত বাজির পরই অডস চূড়ান্ত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফলাফলের ভিত্তিতেই পেমেন্ট নির্ধারিত হয়।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক বা অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে 12ban সাপোর্টকে লিখিতভাবে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12ban-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও সকল উপার্জন বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বারবার গ্রহণ করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শনাক্ত ও শোষণ করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে হুমকি, অশালীন বা অপমানজনক আচরণ করা।
• গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগাযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

12ban দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য — আর্থিক সংকটের সমাধান হিসেবে নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের মাধ্যমে সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• সেশন রিমাইন্ডার ও সময়সীমা নির্ধারণ সুবিধা উপলব্ধ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ডের আবেদন করা যাবে যেখানে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকবে।

12ban সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সদস্যের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান ও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• সদস্যের অনুরোধে তার তথ্য মুছে ফেলা যাবে, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 12ban অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ উপার্জন (বোনাস শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

12ban গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সদস্যের যেকোনো গেমিং ক্ষতি বা হারের জন্য দায়ী নয়। গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পছন্দ ও ঝুঁকিতে সম্পন্ন হয়।

• প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 12ban দায়ী নয়, তবে এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাজি বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের জন্য 12ban দায়বদ্ধ নয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে 12ban দায়ী নয়।

12ban যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে আইনি বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।